Returul produselor

Returnarea produselor se va face in conformitate cu art. 7.6. Returnarea produselor – termeni si conditii, costul transportului de retur prin curier fiind in valoare de 25 lei, TVA inclus.

Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsul comandat

Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.

Iti recomandam sa probezi produsele fara indepartarea etichetei detasabile. Trebuie sa mai stii ca returul produsului fara eticheta de compozitie nu poate fi acceptat. Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

RETUR PRIN CURIER

1. Daca ai ales sa iti creezi un Cont de client, dupa logare in contul tau, te rugam sa accesezi sectiunea Retururi. Aici vei regasi afisate toate comenzile pe care le-ai plasat si care pot fi returnate conform conditiilor de retur. Selecteaza comanda, apoi produsele, cantitatea si motivul returului.
2. Daca ai plasat o comanda fara ca sa iti inregistrezi un cont de client, te rugam sa completezi formularul de retur (client fara cont) si sa il transmiti direct din website. Aici se afla formularul de retur (client fara cont ). Completeaza adresa de e-mail, numarul comenzii si selecteaza produsele pe care doresti sa le returnezi, cantitatea si motivul.
3. Adauga apoi adresa de la care doresti sa ridicam coletul. Poti selecta una dintre adresele catre care ti-am mai facut livrari sau poti adauga o adresa noua.
4. Completeaza in formularul de retur contul bancar in care doresti sa iti returnam banii.
5. Odata ce inregistram solicitarea ta de retur, te te vom tine la curent cu statusul acesteia prin e-mail si/sau SMS despre statusul comenzii.In momentul in care returul ajunge la depozit, te vom anunta prin e-mail/sms.
   Dupa ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iti vom spune daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.
   Apoi te vom anunta in momentul in care iti restituim suma echivalenta returului tau.
   Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei singure comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.